2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云第一次提出了新零售概念，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)，只有新零售?！?/p>

　　新零售是指通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)“傳統(tǒng)零售和線上電商彼此之間的結(jié)合”，而小程序，正好能協(xié)助各實(shí)體商家完成這一方式。

　　現(xiàn)階段小程序融合附近的小程序、掃一掃、微信付款、共享等作用，協(xié)助線下商家完成vip會(huì)員、店面、營(yíng)銷推廣的融合，提高商業(yè)服務(wù)高效率和消費(fèi)者感受。舉個(gè)事例而言，以餐飲業(yè)為例子，消費(fèi)者可應(yīng)用小程序完成掃碼點(diǎn)餐、自助式付錢(qián)等一系列流程，在為商家省掉人力資源的另外，還便捷了消費(fèi)者。

　　2020年3月，馬化騰提出“將來(lái)微信公眾號(hào)和小程序，大量用以線下實(shí)體線情景。

　　小程序中，“附近的小程序”作用毫無(wú)疑問(wèn)讓線下?tīng)I(yíng)銷推廣獲得一個(gè)新的營(yíng)銷方法，能夠?yàn)樯碳耶a(chǎn)生大量的線上引流，來(lái)獲得大量潛在用戶。

　　因而針對(duì)商家而言，現(xiàn)階段做小程序是做為聰明的商業(yè)服務(wù)管理決策。先前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有許多 有關(guān)電子商務(wù)將要擊垮中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的傳聞，現(xiàn)如今小程序卻變成商家完成新零售的關(guān)鍵橋梁：

　　1、小程序幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶存留

　　每名顧客都是有手機(jī)微信，而顧客想要標(biāo)示你的小程序便是發(fā)展，將來(lái)他會(huì)在玩微信的情況下很有可能就無(wú)意間的進(jìn)入你的小程序。

　　“用完即走”，再度進(jìn)到也是簡(jiǎn)易，反倒能夠提升客戶活躍性、存留，加快電商轉(zhuǎn)換。

　　2、開(kāi)發(fā)成本低，完成非常容易

　　相比于APP，H5這產(chǎn)品，小程序開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)則非常容易的多?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)早已有很多小程序開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)第三方平臺(tái)，有的專業(yè)為商戶打造出，項(xiàng)目成本低，制做高效率，客戶可在短期內(nèi)內(nèi)獲得專享小程序。

　　3、不會(huì)受到第三方平臺(tái)限定

　　或許早已有許多 線下店鋪提前準(zhǔn)備在淘寶網(wǎng)、京東商城這類第三放服務(wù)平臺(tái)完成線上運(yùn)營(yíng)工作中。針對(duì)小程序而言，制做出一款自身的小程序，能夠隨意地開(kāi)展特惠、標(biāo)價(jià)等服務(wù)項(xiàng)目，不用受第三方平臺(tái)限定，經(jīng)營(yíng)相對(duì)而言更加隨意。

　　目前小程序不斷向開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商、商家提供更為完善的功能，助力推動(dòng)傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，幫助商家實(shí)現(xiàn)“打造社區(qū)+零售+線上購(gòu)買(mǎi)”的全流程服務(wù)，為廣大用戶提供更便捷、更具智能化的生活方式。