微信官方在6月宣布已經(jīng)上線超過百萬個(gè)小程序，涵蓋游戲、電商、工具、生活服務(wù)、旅游、出行等行業(yè)，基本完成了各類APP的翻譯。我覺得小程序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于“高質(zhì)量用戶”，為什么呢?

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　　對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)者來說，“留存率”是整個(gè)行業(yè)的難題，官方也沒有公布小程序平均留存率的相關(guān)數(shù)據(jù)。但根據(jù)相關(guān)行業(yè)報(bào)告可以看出，2017年小程序第二天、第七天、第十四天的留存率分別為13.2%、3.1%、1.7%。(來源：《2018-2024年中國(guó)微信小程序行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及未來發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》)

　　“用完即走”的小程序產(chǎn)品理念讓用戶更加任性，而為了減少對(duì)用戶的打擾，微信并沒有開啟有效的用戶觸達(dá)和喚醒方式。比如七夕活動(dòng)期間，某電商小程序產(chǎn)品通過有效的渠道推廣為小程序帶來50萬新用戶，小程序開放使用，通過微信登錄授權(quán)、免注冊(cè)降低用戶使用門檻，用戶轉(zhuǎn)化率更高。

　　活動(dòng)當(dāng)天成交率提升10%，活動(dòng)結(jié)束后這50萬用戶變成了看得見的數(shù)字，摸不著的用戶，在小程序后臺(tái)沒有留下任何用戶的痕跡，無法再次喚醒用戶。就算有喚醒用戶的方法，召回50萬用戶需要多少精力和成本?

　　但對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)者來說，無論是想通過流量變現(xiàn)，還是想通過小程序引流到APP，都需要有效的用戶沉淀和后續(xù)的傳播機(jī)制，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生下一步行為。在APP的運(yùn)營(yíng)中，我們一般按照1: 2: 7的比例將用戶分為核心用戶、活躍用戶和普通用戶。真正的價(jià)值在于前30%，通過運(yùn)營(yíng)手段自下而上的逐步發(fā)展用戶金字塔才是產(chǎn)品正常進(jìn)化的基礎(chǔ)。小程序運(yùn)營(yíng)也需要關(guān)注“優(yōu)質(zhì)用戶”的價(jià)值。

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