不同的產(chǎn)品類型，不同的發(fā)展階段，對(duì)“優(yōu)質(zhì)用戶”的定義是不同的。如何界定小程序的“高質(zhì)量用戶”?

　　從產(chǎn)品類型的維度來(lái)看，游戲產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)用戶需要考慮用戶的活躍度，包括打開次數(shù)、訪問時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、游戲等級(jí)等數(shù)據(jù)。電商產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)用戶需要整合加入購(gòu)物車的用戶數(shù)量、下單單價(jià)、下單頻率等相關(guān)數(shù)據(jù)。從產(chǎn)品發(fā)展階段來(lái)看，可分為種子期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，分別對(duì)應(yīng)四種“優(yōu)質(zhì)用戶”模式:種子用戶、活躍用戶、付費(fèi)用戶和忠實(shí)用戶。

　　在線時(shí)長(zhǎng)、打開頻率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維度無(wú)法反映不同用戶的特征，比如種子用戶。我們需要關(guān)注用戶的行為路徑，也就是產(chǎn)品使用的深度和廣度。用戶對(duì)產(chǎn)品有全面的體驗(yàn)，這些用戶可以提供產(chǎn)品反饋;活躍用戶需要關(guān)注用戶參與活動(dòng)的積極性，活躍期需要用戶數(shù)量級(jí)的快速增長(zhǎng)，活動(dòng)是創(chuàng)新的有效手段之一?；顒?dòng)參與度越高，用戶價(jià)值越大。

　　“優(yōu)質(zhì)”用戶的定義是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)階段的目的定義，找到達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，能夠有相關(guān)關(guān)鍵行為的用戶稱為“優(yōu)質(zhì)用戶”。

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