首先，簡單地說一下什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)通過信息技術(shù)將傳統(tǒng)線下作業(yè)流程進行升級改造，從而實現(xiàn)業(yè)務降本提效的過程。
長遠來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為以下幾個階段：
信息化：就是企業(yè)把原來的線下手工作業(yè)介質(zhì)及流程搬到線上，中間的過程產(chǎn)物或結(jié)果能夠得到數(shù)字化的記錄，并形成數(shù)據(jù)。
一體化：由于企業(yè)的業(yè)務流程涉及多個環(huán)節(jié)，信息化很難一蹴而就，往往是按系統(tǒng)或模塊逐步搭建。不同的系統(tǒng)及模塊，倘若在信息交互上不能聯(lián)通，就會成為一座座孤島，大大降低作業(yè)效率，因此系統(tǒng)間需要連接起來。
精細化：系統(tǒng)的迭代，是由粗到細的。同樣，業(yè)務的升級也是由粗到細。在人工作業(yè)階段，由于存在明顯的效率瓶頸及能力邊界，業(yè)務信息的記錄無法做到精細化，從而導致業(yè)務的決策也無法精細化。通過借助更先進的系統(tǒng)工具，業(yè)務的精細化決策成為可能。
自動化：一些機械的、重復性的、邏輯簡單的工作流，可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)自動化的處理。
智能化：通過運用全面的、精細化的數(shù)據(jù)，構(gòu)建業(yè)務相關的算法模型，實現(xiàn)智能決策，提高決策效率及質(zhì)量。
說完這些，我們再來看為什么中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么難。
首先，中小微企業(yè)的創(chuàng)始人未必能夠認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。對于一些早期的業(yè)務，光依賴人工的作業(yè)方式，也能發(fā)展得不錯。老板看不到明顯的痛點，又考慮到投入產(chǎn)出比，自然不會選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
其次，由于中小微企業(yè)的利潤規(guī)模較小，即便有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，也沒有足夠的資金預算來建立自己的信息技術(shù)團隊。而采購外部的系統(tǒng)，知名品牌很貴，動則一年幾十到幾百萬，不知名品牌功能又不健全，提供的價值有限。況且，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的不僅是一個系統(tǒng)，而是一系列的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間的打通和維護，也需要持續(xù)不斷地投入經(jīng)費。因此，財力也是一道很現(xiàn)實的門檻。
第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是引入系統(tǒng)這么簡單，還伴隨著組織架構(gòu)、業(yè)務流程、決策權(quán)力的調(diào)整。雖然軟件供應商可以根據(jù)企業(yè)的需求進行系統(tǒng)的定制，但在一些基本的業(yè)務流程上，必須規(guī)范地、符合邏輯地去搭建。這就對業(yè)務原有的運作機制提出挑戰(zhàn)，必須由野路子升級為正規(guī)軍。這樣極可能動到中層管理者的奶酪，因此推動的時候必然遭受阻力。
第四，如果企業(yè)里原本就使用著一套老舊的系統(tǒng)，要切換成更先進的新系統(tǒng)，成本也相當高。尤其當各個系統(tǒng)的耦合度很高時，系統(tǒng)切換的工作量也會變大，必須保證切換后其它系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)。在實施的過程中，往往會碰到諸多意外，處理起來焦頭爛額。另外，相關的業(yè)務人員也得摒棄老系統(tǒng)的使用習慣，參加新系統(tǒng)的操作培訓，這也需要花費不少時間。
第五，現(xiàn)有的人才素質(zhì)駕馭不了更先進的系統(tǒng)。只有同時具備過硬的業(yè)務知識及數(shù)理知識，才能洞見到當前業(yè)務管理的局限在哪里，應該如何通過系統(tǒng)來突破。不懂這些，會對系統(tǒng)的能力缺乏想象，也無法理解和信任系統(tǒng)的決策，自然會拒之門外。
所以，中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是一件簡單的事情。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，面臨的挑戰(zhàn)也不一樣。既考驗老板意識、也考驗資金體量、組織能力、人才素質(zhì)等等。但毫無疑問，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小微企業(yè)做大做強的必由之路。